Dernière mise à jour : octobre 2025
Site : omaart.net
Contact : contact@omaart.net

Conditions générales

Chez O.M.A ART, chaque œuvre est créée avec soin et passion. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats.
Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

Retours non acceptés

Étant donné la nature artistique et personnalisée de nos produits (œuvres d’art, peintures originales, encadrements sur mesure, etc.), les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de :

• Produit endommagé à la réception.
• Erreur de produit ou de livraison de notre part.

Dans ces cas, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception, à l’adresse : contact@omaart.net
Veuillez joindre des photos claires de l’article concerné.

Remboursements

Si votre demande est approuvée (cas de dommage ou erreur de livraison), nous procéderons :

• Soit à un remplacement du produit,
• Soit à un remboursement complet selon votre choix.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

Œuvres déjà livrées en bon état.

Œuvres réalisées sur commande personnalisée.

Produits en promotion.

Expédition des retours

Si un retour est autorisé, le client devra expédier l’article à l’adresse qui lui sera communiquée par e-mail.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur provient de O.M.A ART.

Contact

Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous écrire à :
📩 contact@omaart.net
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.